BLOG

삼성 스마트 매니저 앱으로 인한 푸시 알림 차단 문제 2015년 12월 7일

안녕하세요. 핑거푸시 운영자 입니다.

 

최근 삼성 갤럭시S 시리즈의 디바이스에서 푸시 알림이 정상적으로 수신되지 않는 경우가 발생하고 있습니다.

이는 지난 9월부터 자동 배포된 스마트 매니저 앱의 ‘앱 절전’ 기능이 원인으로,

3일 이상 구동되지 않는 앱을 일괄적으로 강제 중지시키기 때문입니다.
절전 상태에서는 사용자가 해당 앱을 직접 터치하여 다시 실행할 때까지는 앱 알림이 제한됩니다.

 

문제는 스마트 매니저가 ‘자동절전(3일 동안 사용하지 않으면 절전)’을 기본 옵션으로 설정해 두었기 때문에,
많은 기기 사용자들이 이 사실을 숙지하지 못한 상태로 푸시 알림을 받지 못하고 있습니다.

 

현재 핑거푸시에서는 이 문제를 해결하기 위해 노력중이며,
핑거푸시 회원들께서는 앱 사용자들을 대상으로 ‘절전 안함’으로 전환할 수 있도록 유도해 주시기 바랍니다.

 

– 문제 : 갤럭시S 최신 기종에서 푸시 알림이 정상적으로 수신되지 않음.
– 대상 기종 : (S6, S6엣지, S6엣지 플러스, 노트5)
– 원인 : 삼성 ‘스마트 매니저’ 앱의 자동 절전 기능
– 해결방법 : 사용자가 스마트 매니저를 실행하여 앱 별로 ‘절전 안함’으로 전환해야 함.

                        ⇒삼성 스마트 매니저 앱 ‘자동 절전’ 해제 방법

 

핑거푸시에서는 위의 문제를 조속히 해겨할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.